4008000002尸位素餐不作为

2019年1月12日，13日因为万科房屋质量问题多次致电4008000002进行求助，该电话只会一味将业主诉求转发给地产客服吴王坤，在业主表示吴王坤不能有效解决问题且态度恶劣辱骂业主后，仍拒绝向客户提供其他诉求渠道，导致业主要么只能面对吴王坤的辱骂，要么只能放弃申诉打碎牙往肚子里咽，求助无门，请问4008000002存在的意义何在？且305号接线员态度十分不耐烦，号称万科房子的质量问题跟她没关系，这就是万科的服务体系？12号要求万科的客服部门给出解释，到现在也没人联系业主！

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