万科如园车位问题迟迟不肯解决

我是万科如园的业主，买的地下车位692，车位的合同附图上是正常车位，我们以18.6万的价格购买的，结果2019.01.05号车位交付的时候去看，发现现场车位的后面开了一个外开的大门，且该车位已经画上禁停标志，表明该车位已取消，向青岛万科中心投诉，态度恶劣，迟迟不肯解决。按照合同我应该去万科中心B座22楼递交书面文件反应这个事情，但是我在万科中心一楼的时候打电话给工作人员，结果告诉我的事，只要我能到22楼她就接待，但是就是不给我开门禁，不让我进去，很无赖。此事一拖再拖