交款一年无人管 需要退款一拖再拖 巨额房款无息不限期拖延

2017年11月从中介带下购入南海万科广场7栋一座2401，购入后从无人对接。2017年11月交了房款80万，实在太信任大开放商吃了个大亏！准备收楼接段，期间不断问销售，销售换了一个又一个，没有客服跟进，从来不知道房子情况，2018年10月听同事说她购买的佛山万科楼盘有提前签约减免3万元政策，开始不断找关系终于找到南海万科的客服，准备过去签约的情况下，突然告知公司政策突然取消了。真的十分不靠谱
后续我们一直找销售、客服均没解决，后期还有一个客服联系我们，说：我们准备正式签约了，需要交XX钱（比2017年计算金额还要多），她们解释是：佛山限价，所以要签多一份合同才能购买。这个前提，从来销售没有告知。为何到签约阶段来告知？我们表示不满意这个结果，后续谈判无果，我们申请退房。
80万房款放在万科整整一年，没有任何跟进？一年多多次催促才告知你要准备“双合同”？这也算了。我们11月递交申请退款，现在2019年1月完全没有退回迹象？还让我们等到年后3-4月？
一问万科：谁来赔偿我们一年的损失？
二问万科：你们内部交接如此不顺畅，为什么要客户为你们买单？
三问万科:我们提交退款申请后，你们马上将房子降价10-20万卖出，已经马上从其他人身上回款，为何压住原业主方资金不肯退回？这不是非法集资吗？
要求：希望万科能给一个满意答复！同时请于2019年1月前将80万房款退回！所有与你们交谈证据均保留，希望你们能作为大企业大开发商，能有大行业的典范！

尊敬的[13539434126]朋友：
您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处理。若您日后还有其他意见或建议，可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！谢谢！

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佛山万科客户关系中心 发表于 2019-1-15 14:08
尊敬的[13539434126]朋友：
您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处 ...

这么官方的回复，果然很万科！那请问万科，1、既然你们12月已经将我们退掉的房子二次卖掉，凭什么压着原业主房款迟迟不肯退款？正因你一句你们年底资金滞后？我们要为你的资金滞后拖延自己的所有安排？不是80元，是80万？你去借贷80万也是有利息的吧？2、因你们购买前销售不讲清双合同，一年后业主多次追问才告知双合同超出当时计算的首付额申请的退款，你们的责任就没有了？可以慢慢拖着业主的钱慢慢退？？？3、你们的过错，为什么要我们拿资金为你们买单？

佛山万科客户关系中心 发表于 2019-1-15 14:08
尊敬的[13539434126]朋友：
您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处 ...

就是没有解决方式！！！！你们比官还大！！！