厨房地砖开裂，返修办的人居然说修不了。

厨房地砖全部开裂，找返修办，返修办的人来看了一下说这是设计人员犯了脑残错误，他们修不了，让我凑合着过吧，万科反正就这德行。谁能跟我说一下该怎么办？