卫生间墙壁起皮

前一两个月，地产来人维修，把我墙纸撕了，涂料铲掉重新做，到现在又很久过去了不见动静，这个问题都投诉N多次了，前几次电话问下或过来看下，这次好不容易有点动作，把墙纸给我撕了又没反应了，至今不解决，到底怎么回事，你们这个平台投诉还有用吗！