广州万科海上传奇（地址：芳村）阳台护栏立柱偷工减料。

我是广州万科海上传奇（合同写是万科海月大厦）南向13楼业主。 该新楼盘现处于业主验收阶段。两周前我到楼盘打算验收房子，发现房间阳台栏杆的主立柱是由一根铝型材方管插到跟水泥地连在一起的小铁块上面，铝型材壁厚很薄，并且没有插到尽头（按理应该是铝型材插到跟底板平齐，这时看不到小铁快，同时用螺丝把铝型材跟底部的小铁块上紧在一起才对，但实际现在那两根螺丝是没有这样固定的），因而整个栏杆用手是可以摇得动的。这种情况其实是不及格，不应该验收通过的。以后用久了风吹雨打更加不牢固。   我也观察过2区13楼东面的公寓跟南面公寓连廊的护栏，那都是整个护栏都是铁的并且直接固定在底板，非常牢固，用力是不会晃动的。2区13楼东面的公寓跟连廊的也是一样，也是整个护栏都是铁的并且直接固定在底板，不会有南向楼层那种情况。 以上情况当天已提交给贵司负责住户验收的工作人员，但一直没见回复，本周一，1.21号再次到楼盘现场找到贵司负责此楼盘的李工询问，给到的反馈是不置可否。后来的几天是电话不接、短信不回。直到现在仍然没有一个有效的整改方案。 该公寓仅有27平方，价格100多万，价格很高，不应该在材料上偷工减料了。特别是阳台栏杆立柱这些关系到人身安全的地方。 100多万如果是对于外面一个工薪阶层来说，基本是倾其几十年的工资收入。作为一家在国内有影响力的房地产商，钱要挣，但挣钱也不能太黑，起码的底线还是要有的，这么暴利的楼盘还要偷工减料？坦白的说：万科的品牌这几年口碑是越来越差，服务更是越来越差。 我的诉求是：要求把栏杆全部改为用连廊和东面公寓铁的固定在阳台那种。

尊敬的“tslt_42707390753”业主：

您好！您反映的问题我司已收悉，并已安排专人跟您跟进联系。关于阳台栏杆问题，栏杆固定已有预埋件，具有固定支撑作用，同时，我司会履**屋保修义务。由此给您带来的困扰，我司深感歉意，如日后有其他意见及建议，欢迎致电海上传奇客户关系中心李工：13822257094，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科海上传奇客户关系中心

2019-1-28

在投诉后当天，李工来了个电话说他也是打工的，没办法，并说他领导当天会给我电话，但至今没再收到李工及其领导的电话。
另外，你上面所说的栏杆预埋件在地表的部分很短，栏杆立柱跟预埋件不是一体的，栏杆立柱是用很轻薄的铝型材方管简单的插在预埋件上面，并且没插到尽头，立柱与栏杆预埋件之间也没任何固定螺丝，造成栏杆立柱用手不费力的推拉便能晃动，这样是非常不安全，也是验收不应该通过的质量问题。
请继续跟进并给我一个满意的回复。

下图可以看出：栏杆预埋件上本是有两颗螺丝是用于固定铝型材立柱的，铝型材立柱本应插到预埋件底部（也就是插到贴近地板的位置），但实际图中的铝型材立柱只插到预埋件螺丝的上部，螺丝只是装饰性的拧在预埋件上，并没有跟铝型材立柱有实际的连接。这就造成了阳台栏杆会晃动。是什么原因不把铝型材立柱插到预埋件底部，并用螺丝将二者固定好？难道是立柱做得太短了达不到高度要求才胡乱的这么拔高立柱型材管安装？另外铝型材立柱的壁厚太薄了，对与阳台这种安全要求高的地方这么偷工减料是不应该通过验收的。请再次跟进并给我个整改方案。