办理面积补差无人回应

因集中办理面积补差及相关缴费时，人不在南京，后致电客服咨询，客服让打电话去售楼处或财务，打了三次电话给财务无人接听，打电话给售楼处反馈并不清楚财务是否有人，后咨询客服，无人回应，请问作为业主要如何办理相关业务？