购房合同迟迟未能拿到

我要投诉两个事情：
1.购房合同迟迟未能提取。
2.销售服务很有问题，对客户的咨询不理不睬，业务不专业，给了定金后就不理不采，问的问题要一而再再而三才答复，而且不详细，不专业，更不用说服务跟进。导致各方面的情况不断拖延。
想请问这就是你们万科的服务吗？

您好！
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