物业失职，问询气表安装时间，答之不知道

下午四点左右，再次当面问物业人员，房子什么时候能够挂表，答之不知道，问有无解决办法或者挂表进程，一个时间点，答没有。

交房已经跨进第二个月，物业费都交了几个月了，现在还没有燃气，也没有解决办法，请问业主的权益用什么来保障？