客厅的阳台地漏反水导致房间被淹

我是万科银海泊岸.澜庭小区的业主，我们家的房子装修完工后，阳台地漏反水导致我们家的客厅被水淹没，装修好的房间被水泡得需要重新装修，损失惨重。具体阳台反水的原因是物业管理不当，上部业主存在不文明装修的问题（反出来的水为建筑垃圾水，详图），导致的公共管道堵塞。现在的问题是万科物业无作为，既不疏通公共管道，也不给我们受损失的业主一个满意的解决方案，事情过了一个多月也没有解决，目前还在反水。和万科物业沟通多次无果，需要平台予以维权！联系人颜女士，电话18587251268

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