卫生间门框坏了

不修，让业主承担所需费用（2018年12月才交房在保修期内，才入住不到一星期，发现门框坏了)，还说是人为损坏，难道这就是万科对待业主的态度！请给我一个满意的答复。

尊敬的业主您好：
        根据我司与您签订的商品房买卖合同《质量保证书》的约定，您房屋的室内门的保修期为一年（人为损坏除外），在保修期内属于我司质量方面的瑕疵我司将免费为您提供维修服务。您报修的卫生间门框破损问题，经我司保修人员现场查看，有明显的人为损坏痕迹，根据《质量保证书》的约定，客户使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题不在保修范围之内，请您谅解；为能帮助您解决问题，我司可协助为您提供维修资源等信息，若您还有其他疑问，请您及时与我司联系，楼栋交付大使电话：18570618131，谢谢您的反馈！        客户是我们永远的伙伴，我司将恪守客户底线，积极承担企业责任。对于客户提出的其他问题，我们都会高度重视、认真倾听、积极沟通，履行所有法定和约定的应尽义务，并尽可能为客户提供我们力所能及的帮助,感谢广大客户朋友的反馈与监督。