租金迟迟不付

2018年买的商铺，当时是带租赁合同的，租户已将租金支付给万科，我交款购房后与万科，租户签订的三方协议。到目前为止万科没有将房款支付给我，每次催问都是在走流程，走流程我可以理解，但是反复的走流程我就不能理解了，我的手续都是齐全的，为什么这么反反复复的走流程，万科的办事效率就这么低么？我从年前就说着急用钱麻烦给快点处理，这过了个年了告诉我又重新在走流程。你们这个服务态度和质量真的有待提高。别让我这一直支持万科的人寒心。请尽快给予答复和处理