不作为

在烟台万科投诉了个问题，投诉了好几次，只打个电话问问情况，然后就没有回音了，请问那你们还要这个部门干什么，纯忽悠人么

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理，如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，客户关系中心：400-8000002。


                                                                                                                 烟台万科客户关系中心
                                                                                                                 2019年2月22日