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本人于过年前（约1/22日）上报了家中一处地方木地板鼓起（交房时间10/1日），并有附上状况图片。之后，收到房修电话，因年前维修工人返乡，故安排年后维修。 年后，一直未收到房修电话，也在微信公众号催促，房修一直未联系我。我于2/13致电房修，想安排2/16或2/17安排维修。电话沟通过程中，房修回复说工人要元宵节后恢复上班，且木地板鼓起状况也已现场看过。2/14日，我们微信约了2/23日13点上门维修。 2/23日，我很早来到房屋内，并致电房修，通知他随时上门维修。不久后，来了维修师傅曹师傅。曹师傅现场查看状况后，说这个他处理不了，需要约专业维修地板师傅上门，小区内已有好几家有相似问题，都在排队中。因房修一直未来现场，当即，我致电房修，并手机开扬声器。房修，曹师傅和我三人约第二日（2/24）下午2点安排维修地板师傅上门。 2/24日2点半之后，曹师傅带着地板维修师傅上门查看现场。维修师傅立马判断这是水泡所致，不属于包修范围。同时，曹师傅也并未要求地板维修师傅安排维修，也一起说不包修。后又通知房修过来，房修也回复说：这是水泡所致，不予包修。 以上所述状况一切属实，如有虚构，愿负法律责我需要投诉的是： 1. 房修处理维修进度太慢； 2. 维修师傅态度傲慢，不尊重业主； 3. 因本人现住外地，新房交付后一直未入住，现家电家具采买中，2/23为了维修地方，在苏州一酒店逗留了一晚。房修在先前了解现场状况后，且在2/23日上门现场查看过状况，先假意答应维修，之后又推卸责任，矢口否认。浪费了我的精力财力，且辜负了我对万科的信任。 4. 地板包修项目不明，房修或交付过程中并未有地板相关包修项目说明； 5. 房修及相关维修人员进入业主屋内，未有穿鞋套或脱鞋，直接踩入。 请万科地产相关人员帮忙处理我的状况，帮助我得一个公道，谢谢。----------25栋304业主 张强 |
