金域国际1栋地下室B136天花板渗水

2019年1月31号，通过长沙万科微信公众号上报报修，天花板渗水滴落到本人汽车右侧反光镜和车身，留下去不掉的痕迹。年后找物业说明情况，对方要求我打400开头的长沙万科服务电话，到今天2019年2月25日，仍然没有维修人员跟我联系也没有维修好天花板，万科你的服务在哪里？