客厅房顶水泥板严重裂缝

客厅水泥板出现多种裂纹，成十字形交叉，周边还有很多斜裂纹（客厅房顶腻子需要全部刮开，将问题暴露在阳光之下），属于严重工程质量问题。
目前，万科没有人出面解决此事，只有我主动联系维修工程师才告知一二，并没有领导出面解决此事。另外建筑方给出的方案非常不合理，第一：态度非常不端正，没有正确面对此问题，第二：在业主没有在场的情况，说未检测出贯穿性裂缝，事实证据不足；第三：裂缝原因分析错误，有意在规避问题；请尽快给业主主动联系，制定方案，解决此问题，否则，我将拿起法律武器保障我自己的权益！

尊敬的业主朋友：

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郑州万科企业有限公司
2019年2月26日