万科住这儿APP对产权人不负责任

本人从开发商处买的新房(从未过户)，应万科物业缴费需求下载了APP，但APP默认的我手机号竟为租客(从买房到现在手机号从未变过)，APP有产权人我早提交了资料申请，但信息资料提交了也没人审，或给个答复，年前过去交19年全年物业费，我说需要怎么交，管家拿我手机让选哪怎么交，交完我让帮开个收据发票，打票据的说房子的名字不是我的，到财务查了一下说是别人的房子，被过户了，难道财务他们过户走系统不需要跟老业主电话确认下的吗？后来又说是当时的财务在填房号填错了，现在导致说我缴费的钱冲的是别人的账户，所以没法给我打发票(到现在都没发票)，说让我在配合过户下，整得变成了我的过错了，我的新房为何要过户？你们推荐的APP系统出了问题，你们自己内部改下就好了，为何让我房子走APP过户...系统缴费做的都这么不严谨，我现在房子被你们系统挂在别人名下，下年我物业费是不是可以不用交了，你们是不是找房子APP登记谁的名字找谁要呢？

尊敬的业主：
       您好！感谢您对物业工作的监督和指导。物业工作人员的失误给您带来的担忧及不便向您表示真挚的歉意，您所担心的事情，请您放心。物业这边的房屋过户对您今后的房屋出售不会产生任何的不良影响，现在您家的房屋信息已经恢复正常。为了能够尽快联系到我们并以便于及时解决您的问题，您可以联系管家专业经理薛杰，13773010351，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

印象花园物业服务中心
2019年3月1日