美居家合作商侵害顾客权益，态度恶劣，万科不作为！

1、万科合作商汇禧封装阳台交了定金两个月以上，未动工未有确认下单流程没有关于此事的进度回复。
2、按照下单时双方和万科都确认我方应该享有没有下单可以退定金的权益，汇禧方以已经下单为由拒不退款，服务态度极其恶劣。
3、万科审核合作公司的标准是什么？万科确认下单的具体规范是什么？处理该事件万科并没有合理的渠道和规范。