投诉佛山万科四季花城负责人凡经理，服务意识太差！不配担当这个职位！

我是海棠苑11-201业主孙先生。
据悉2个星期前，我家墙壁内的水管破裂，往外流水，并已经流到邻居家。我太太在国外，我在外地，家里只有一位70多岁的老人，他解决不了这样的问题，而你们的管家和凡经理3月1日才电话通知到我，流水的事情已经过了一个多星期，置之不理！
最可恶的是，你们的那个凡经理在电话里，除了法律，合同条款和维修价格，就是推脱责任，完全没有帮助解决问题的意愿。因为他说，这个事情不是万科的事情，完全是业主的问题！我在电话中表示这种事情比较紧急，你们先维修，待我回到广州再商讨其他问题！谁知电话以后，再也没有收到物业的电话，态度相当的强硬！
急人之所急，这是物业服务行业最基本的素质，素养！而你们这位凡经理却充满了漠视！
难道这就是万科经营的初衷吗？难道这就是万科的服务理念吗？我想不是，只是你们选派的这位凡经理个人的问题，他的职业素养和服务理念，不适合担任这个职位，而且四季花城的服务呈现下降趋势，甚至内部有些混乱！
我家的水还在流，物业的态度依旧还是漠视！
我无奈现在只能在返家的途中，来解决！
我明天到家，希望总部能够派人过来，我还有更严重的事情向你们反映！

尊敬的 “tslt_67008100063”业主：

   您好，您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您联系。经核实，您室内的漏水问题为自来水埋地管破裂漏水引起，因破裂水管处于水表后的位置，且已过了保修期，需要您自费进行维修。由此给您带来的困扰，我司深表歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电四季花城服务中心管家或24小时值班电话020/0757-81111101。我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。



广州万科四季花城物业服务中心

2019-3-5