太阳能管道未经沟通被切断

房子交付第二年入住，交付前半年并不知道在收取太阳能管理费，知道后就申请停掉了，2019.1.28向物业申请开通，一直没有回复，3.4日再次询问，管家滨木才告知管道切断了，用不了了。请问切断管道有和业主沟通过吗？没有沟通过谁给的权利随意切断管道。邻居们吐槽物业管理不到位我还不信，这次真信了，这是在自己砸物业排名前三的招牌吗？