万科保修办不作为，推卸责任

自从我家今年一月份被楼上漏水导致我家卫生间渗水，餐厅渗水。至今没有人修理，我打投诉电话，客服甚至可笑的告诉我，给楼上维修是帮忙维修。那既然保修办给楼上维修了，为什么至今不给我家维修。合同中明确写着屋面防水用具有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏，保质期五年。更何况因为楼上漏水导致我家损失，保修办已经负责给楼上维修，为何迟迟不给我家维修，甚至都不知道我家渗漏点在哪，这是严重的不作为。我甚至做出妥协，说我承担乳胶漆。即使像保修办所说，帮楼上维修，那我家有什么错？我将继续维权到底。

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西安万科 工程与客户中心
2019年3月5日