万科印象花园人身伤害处理不服

试问上下班高峰期保安都不能做到位，疏导出入车辆，平时更不用想，小区门口落杆经常性的坏，还是没有人在这块下功夫，如果不能走是不是放个禁止非机动车和行人的标志。没有标志保安是不是就该操心。物业是为业主服务的，现在到像是业主在为物业服务，?137 7301 0351?来电既然是给我几袋大米，搞笑的吧，手婉软组织损伤，膝盖疼，半年了都没有好，你想那几袋大米解决问题，真是想的出来，

尊敬的业主：您好！
      感谢您对物业工作的监督和指导。关于安全员上下班高峰期间不在岗位执勤，服务中心已安排安全专业经理加大岗位员工的操作指南相关培训，并要求业务支持系统负责人针对设施设备进行标识标牌的标准化整改，为了能够尽快联系到我们并以便于及时解决您的问题，您可以联系韩亚琳，18761956660，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

昆山印象花园物业服务中心
2019年3月8日

万科物业“劣质”服务造成孕妇停胎流产、如此服务仍无改进表态

当事人：昆山印象花园30栋业主。

万科物业“劣质”服务的基本事实：
4月3日夜晚22:30，万科物业人员在看到业主群发的一个有人站在阳台的视频，不对视频来源、情况予以基本的判断的情况下，不安排保安检查地面、屋面情况下，直接安排保安深夜至顶楼业主家排查情况，虽然工作次序有问题，但是出于好意检查隐患。
4月3日夜晚22:45，在我家人已入睡的情况下，保安仓促按击门铃致使家中孕妇惊醒，开门后，保安言语仓促，直接问“你家是不是有人跳楼了”，莫名其妙提问、问他怎么回事扭头就跑、不予解释。致使孕妇收到事情的惊吓、语言冲撞、情绪**，当夜心跳失常、睡眠不佳，身体感到不适。
4月4日下午，至昆山江浦卫生中心检查后，未查出胎儿脉搏，建议上级医院复查。
4月4日晚20:00，由于我爱人（孕妇）至门卫处质问的原因，保安班长张帅及另外2同事，至我家门口承认事实、予以简单道歉，说明执勤保安已受到批评教育。
这不是小保安简单道歉问题，这是万科物业培训管理不善，造成低水平低素质人员上岗服务，言语不当伤害业主的劣质服务事件。结合万科物业对装修噪音处理不及时、楼道停放电动车、小区门口乱停放车辆管理不善等一系列物业问题，我当即向张帅等人要求，一是要万科物业做出正式的道歉，二是要面向全社区业主做出万科宣传的“品质、贴心等等”服务提升的承诺。
4月5日上午，至昆山第一人民医院复查，胎停引产。万科物业劣质服务已造成如此结果。
4月5日至10日，住院治疗。
4月6日，因装修噪音过大，向管家电话安排装修人关闭门窗做隔音降噪处理，半小时仍未处理，再打电话2次，管家未接，向万科监督进行电话投诉。
4月6日至4月15日，万科物业为形成任何道歉和承诺服务提升的公开声明。

投诉要求：
1、万科物业面向全社区进行公开道歉、并作出服务提升的承诺保证，在公开声明中不得透露业主房号和姓名等隐私信息，否则追究法律责任。公开是为了让公众认识万科物业的劣质服务，公开是倒逼万科物业提升服务质量。
2、万科物业必须就服务人员不当言语造成业主的精神伤害、身体伤害、经济损失进行赔偿。
3、万科物业必须就顶楼、阁楼情况进行安全隐患排查，做好顶楼通道管理，避免顶楼晒衣物、无关人员走到等情况发生，避免低水平保安形成误判再次伤害其他业主。需对排查情况公开通告。

如果上述投诉，不能回复、并予以实施，5月1日前万科物业仍无表态，那就以网络媒体和法律起诉的方式处理。