退款不及时

18年我们看中花溪大都会小区，多交了套认筹款，用我朋友蒋硕名义交的认筹款3万元，后因资金原因，放弃购买。销售人员张宁承诺3工作日退还。18年七月份开始走流程，至今仍未退款到蒋硕账户。期间多次问询客户经理徐梅，她说公司人员把我的材料弄丢了没法退，再提交流程依然未有进展。徐梅让我联系张治春，经查后仍未能解决问题，特此投诉。
若贵公司依旧不能解决此事，我们将以媒体与法律手段保护我们作为消费者的权益。

尊敬的客户您好！您反映的问题已反馈给相关工作人员，会在第一时间与您联系处理，给您带来不便深感抱歉，如有其他疑问可联系花溪大都会营销中心0851-88599888或贵阳万科客服电话0851-88508886，祝您生活愉快！

贵阳万科客户关系中心 发表于 2019-3-11 10:27
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谢谢，事情有了进展，请撤销投诉