房屋装修存在严重质量问题而且多次反馈无果

房屋楼底多处中空，楼梯下方地面砖缝约达3-4cm宽，第一次整修前可见水泥，后整修后仍十分丑陋。楼底下面的面板均无对其，十分粗糙。最重要的是这些问题已经从12月第一次看房就发现并反应了，经过多名工作人员所谓的"记录在案"均无结果，现在还反称没有记录，十分费解万科的管理。