收楼至今问题不断，返修处理消极懈怠

一八年底收楼至今房子问题不断，大门颜色有严重色差，房屋墙面起鼓，主卧门上墙体高低不平，瓷砖开裂，厕所门口瓷砖贴得歪歪扭扭等等等等的问题，2019年1月通过微信以及万科APP报修多次，也去了返修办询问，工作人员都让回去等着。房子这么多问题，业主没办法买家具入住，但物业费就得一分不差的交，报修多次无果最后要业主去返修办与工作人员理论一番才答应上门看看，当时上门返修的工作人员坚称这些情况都是正常的，在业主多番坚持要修理下才给的返修。这边返修完一大堆的问题后那边大门的指纹锁又坏了，3月10日报修，管家说上报上去了，3月11日特意请了一天假去到万科城返修办希望能把大门指纹锁的问题处理一下，工作人员说他刚知道这个事情没时间过去修理，让业主最少等待一个小时。万科返修办前几天才打电话给业主说要补修之前上报的那些问题，那就意味着2019年1月份如果业主没去返修办投诉就得等两个月才能等来返修，这次大门指纹锁坏了工作人员同样说要等，谁知道是等一个小时还是一个月？房子有小问题需要返修，业主可以理解，但是这样消极懈怠的处理方式，真的让人不敢恭维。我的诉求：1、上报返修给个准确的上门返修时间点；2、返修工作懈怠，导致业主入住不了，物业费还照收，合理吗？给个说法！选择万科始于信任，万科你是践踏这业主的权益活下去吗？

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