新房验收四次，投诉多次依然无法解决问题！！！天津南湖

尊敬的万科集团负责人：
        您好！我是天津武清区万科南湖郡业主，经过多次投诉，验收房屋依然没有解决问题，并且客服人员态度蛮不讲理，告知我投诉电话只是接电话的，我们没有投诉部门，把问题反馈给小区负责人，由小区负责部门解决，因为小区负责人无法解决问题我才投诉，你们再把问题转交给他们依然是无法解决问题。
        2018年10月交房，我去验收，房屋精装修多处不合格，洗手间手盆装歪了，墙纸发霉，柜门损坏，墙纸贴歪，吊顶吊歪，窗台大理石损坏，污损严重，厨房墙砖算坏，等严重问题，屋内严重甲醛超标，异味严重，申请维修，3个多月过去了，一直无人联系我，12月份我主动来到小区询问是否维修完成，告知说已经维修好了，验收时依然没有维修好，墙纸依然是发霉的，次卧墙纸贴歪未维修，洗手间手盆仍然歪斜严重，再次申请维修，接待我的维修经理，态度极其蛮横，表示这都属于正常范围，难道我买房子100多万2000一平米的精装修，要买一个到处是问题和毛病的房子住吗？该维修经理也明确告诉我，如果觉得哪里不合格可以去告万科，随便爱上哪告上哪告，黑社会吗？你们万科的员工都是这么培养出来的吗？
       2019年1月第三次验收，还是不合格，所述问题全部没有维修，维修经理谎称已经维修完毕。
       2019年3月4日再次打电话催促，依然未维修完成，距离2018年10月交房已经过去半年了，我已经交了物业费，取暖费，房子却迟迟无法入住，我需要万科给我一个说法，并且我需要房屋内全部装修材料以及卫浴等物品的质检报告，我需要去相关部门做质检，如果相关指标不合格，我将联合所有业主共同起诉万科。
       2019年3月16日第四次验收，房屋地板开裂，拼接缝隙越来越大，房间内极其脏乱，洗手间，阳台，地板满是烟灰烟头，洗手间马桶，地面，墙面，污渍不堪，你们万科在给我维修房屋的时候是住在我们家里吗？我新买的房子我自己一天没住，把房间内给我祸害成一个二手房，我让其维修经理给我打扫干净，我再验收，维修经理坚持说他们的工人没有在房屋内抽烟，使用洗手间，我有照片为证，万科如果需要我可以随时提供。我要求万科洗手间无损以及使用过的所有洁具全部换新，我买的是新房不是一个二手房，我接受不了在没有我的允许情况下，随意使用我房间的任何物品。
       在我不知情的情况下，我的手机短信，公众号显示我的房屋已经验收完成，我不知道这个房子是谁验收的，我的房屋钥匙包括一些相关文件从没有拿走过，每次去验收都是要售后维修的负责人给我开门，我严重怀疑万科的员工违规操作，私自将我的房屋状态更改为已验收完成。我肯定万科集团严查此事，如果依然得不到回复，我将上报至相关媒体以及法院提起诉讼。

本以为万科有品质！现在看都是垃圾

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视，你所反映的维修问题已全部维修完毕；洁具经排查，确无人使用，为干涸水渍；室内烟头问题，我们表示非常前期，并与您沟通可进行清理擦拭；对于服务人员态度问题，我们将进行服务利益教育。已与您约定3月23日到现场对房屋问题进行复验并办理产权事宜，进行面对面沟通，由此给您生活带来的不便请见谅。

天津万科
2019年3月23日