工作人员渎职，何时可以办好房产证

我是万科城一期洋房11栋301业主，收房至今已逾1年。由于本人长住广州，从上月初开始听群内业主说可以拿房产证了，但本人一直未接到任何通知。
经电话咨询，给我的答复是因为我还没有缴纳房屋维修基金，所以没去办。
本人维修基金早已缴纳，并将相关票据及时提交给了万科城物业处，何为没有缴纳？
后工作人员复查，确实已缴纳。
而后过了一段时间，又给我电话说身份证复印件背面不清晰，需要补交。无奈，再次补交。
但是问题关键是，这么久了为何早不说呢？早干嘛去了？
现本人处理房产急需房产证，万科物业到底几时可以给我办好？耽误我的出证时间谁来承担责任？

尊敬的【vikey】朋友：

您好，关于您反馈的问题已经收悉。根据维修基金中心的相关规定买受人需在房屋交付前自行缴清房屋维修基金并领取缴款凭证。我司为了不影响后续证件的办理，在您未缴纳维修基金的情况下为您进行了垫缴，在收到您补缴的维修基金后，我司已到维修基金中心办理了维修基金过户的手续，但在核查证件的环节，维修基金中心直接从房地局系统中调取您的身份证件，该证件在房地局备案时是可用的，但维修基金中心调用时却表示证件背面不清晰，无法使用，我司已于第一时间联系您补交。就您所反馈的办理产权证的问题，我司工作人员也已与您进行了沟通并得到了您的认可。如您还有其它问题，欢迎您随时致电长沙万科24小时客户关系专线4008-000002，我们将竭诚为您服务。