万科假日风景物业如何堕落到只知有领导，不知有制度的混乱地步

下面是我办理装修延期手续的遭遇，看看物业管理有多混乱，都是一帮什么样的小姐大爷！

第一次办理说找不到材料办不了

某日我去办理装修延期手续，前台服务人员A找了一下，说找不到装修备案的材料，办不了，还承诺说找到了之后会给我打电话通知办理，第一次办理白跑一趟。


第二次办理又是说要请示领导才能办理

我等了很多天也没有接到物业的电话，又跑到物业去办理手续，A拿出一张申请表，说需要写一个申请，我问申请延期多长时间，A想了想说一个月吧，我表示质疑，
凭什么一个月啊，装修时间长一点就要被物业这么一遍一遍折腾吗？把你们的规章制度拿出来给我看看。A问我想申请多久，我说六个月，A说“不行，要不你给我
们领导打电话吧”，然后丢给我一张写着一个叫杨述的电话的纸条，让我找领导请示，看来真正的大爷在这里啊！！

沟通过程中，A的态度极其恶劣，一直拒绝给我办理，但又拿不出任何的规定和制度。说“领导让我们怎么做就怎么做”，并多次拂袖而去，把我们晾到一边。
更是大放厥词，说什么“装修是装修的人管，跟我们客服没有任何关系。”“就你们家这点事，我们跑多少次了。我们领导也去过了”“没耽误你多长时间，不就一天了吗？”
“跟我说也没用，你也不用在这吵吵了。” 万科就是这么为业主提供高品质服务的？？？ 当然按照假日物业的一贯风格，少不了要来几个保安耀武扬威一下。


最后说第二天会安排工程部和客服人员去现场办理，不需要我过来了。


第三次让我写申请等领导签字

第二天，我仍然没有等到物业的电话。打电话给前台，前台说没人跟她交接，她不知道这个事情，万科的这个混乱，真是闻所未闻啊！！
（但她态度还不错，不在此次投诉范围内。工程部的罗志敏在多次跑到现场查看之后，帮助我填写了申请单，表示感谢！）

万科假日风景物业管理就是如此混乱吗？万科真应该反思为何一家拥有一级物业服务资质的公司会堕落到如此混乱的地步，是否因为假日风景的一贯骄横和纵容，
放弃了对服务品质的追求呢？

鉴于品质部对其前同事杨述和假日物业的多次包庇和纵容，我希望：

1、能把问题仔仔细细调查清楚，并形成纸质的材料，不要像以前一样一句“不是帮您把问题解决了吗”了事；
2、本着万科的服务宗旨和高品质要求，对有关人员做出严肃的处理，并当面向我和我的家人道歉，并赔偿给我造成的损失。

[10133857]您好！
    非常感谢您提出的宝贵意见和建议，服务中心目前已安排专人负责跟进处理。如果您想了解具体进展，欢迎您随时与假日风景物业服务中心负责人沟通，联系方式：13911533023。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转396（接听时间：9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                        北京万科物业服务有限公司 2013-7-24

回复 1楼10133857的帖子

你说的这事好像都过了好几天了吧，那天我也在办门禁卡呢，我到是看见个大老爷们对着物业的小姑娘又是拍桌子，
又是吼的。只是那小姑娘也没像你说的那样啊，好像有点夸大了，不过物业办事效率真的有待改进:-o

回复 3楼梦醉魂的帖子

呵呵，物业真的“进步”了，都会用水军了。

回复 4楼10133857的帖子

屁，我入住的时候你还不知道在哪呢，你买的二手吧，你敢告诉我你几号楼的么！
自己煞笔吧，还赖别人，说，你哪个区的，草，要是跟你在一个区，我TM还不如
和猪一起呢，你TM在这住多久了，你知道个屁，你参加过给老人义务体检么，
我家老人就是那天物业那小姑娘量的血压，草，你参加过这里物业办的中秋晚会么，
跟你这逼癞癞的说话真TM侮辱我智商。