投诉万科心域花园，迟迟未处理退款事情

尊敬的万科领导，你们好，我是在佛山三水万科心域花园904号房交了3万元订金，因为交的是订金，销售承诺如果事后资金确实凑不够首付可以退回3万元，本着诚心买房的心去交订金，现在因确实也无力购买这套房子，要求退款，遭到楼盘拒绝退款，说除非找到领导才可以退，我是绝对没想到的，因为我之前也咨询过律师朋友，订金在中国法律上是可以退的，加上销售也说过，现在该楼盘以公司的名义不退回，所以恳请万科领导管理及监督相关事情！我上个礼拜打了好几个电话到万科总部，他们说会联系我处理退款事情，一直到现在迟迟未见处理及回复，所以恳请万科领导管理及监督相关事情！

尊敬的[13925854207]朋友：
您好！
您所反映的问题，我司已安排工作人员与您电话联系沟通，并有专人跟进处理。若您日后还有其他意见或建议，可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！谢谢！
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