入户门锁头处破损，、起包，掉漆，要求更换

入户门锁头处破损，、起包，掉漆。从一月份至今，我已报修5次，都没能解决，今天，万科维保回复说这是工人或其它人的行为，不让更换，要去找物业。我疑问了，从一月份至今，我房子都还没装修，房里又没什么东西，再者入户门板上也没破损，如何存在人为的去撬，你万科一个大公司要敢于担责，不能把责任推给物业和业主。????????????
强烈要求更换，强烈要求更换强烈要求更换！！！????????????????????

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                                                                                             2019年3月28日

这么久就没一个方案，那物业费就先不交了，等什么时候解决了再来

买房子是要住的，不是用来养蚊子的，别一直拖