关于合同去名问题

你好 我在万科还有另外一套房子，当时买的时候 ，我加上了我妈妈的名字，销售却没有告知我妈是个独立的家庭，也是需要社保的，2016年打算去办产证，没办法办，打你们售后电话，后来跟我说可以去掉我妈的名字，到现在我再打你们客服电话，又说不能去名字，现在你们是把老百姓玩的团团转吗，我妈60多岁，外地人，没有社保，现在让我怎么去办产证，我孩子怎么上幼儿园，你们客服反反复复就一句话，请你们拿出解决事情的态度来，不然投诉到底