关于改进物业服务中心服务方式的建议

感觉每个物业服务中心叫“负责人”的领导很多啊，比如万科假日物业服务中心，得有个三四个吧，同一波人，占那么多办公室，但就是没有人出来为问题负责！！！
另外，能不能改进一下服务方式，投诉的问题主动向业主通报一下处理的进度？能别丢个电话在这，让业主催着才去解决吗？这不符合群众路线的精神啊，该改改作风了。

谢谢！

[10133857] 您好！
      非常感谢您提出的宝贵意见和建议，服务中心目前已安排专人负责跟进处理。如果您想了解具体进展，欢迎您随时与假日风景物业服务中心负责人沟通，联系方式：13911533023。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转396（接听时间：9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                        北京万科物业服务有限公司

                             2013-7-26