万科四季花城顶层漏水，结露，3年了，至今没给解决方案

万科四季花城顶层，交房到现在每年十月份过后都要经历发霉滴露现象，夏天雨季房顶漏雨，每年都找万科这边，一直都说修，修了3年了都！
最关键的我们主卧室顶子漏水，墙皮脱落，根本无法生活，地产一直说他们也没办法！难道这么大个万科，就地产客服那两个人吗？这服务也太垃圾了吧？？？希望万科总部给个说法，必须尽快给修，要不然到了雨季，，房子没法住人！
请查阅我近3年的报修记录！！

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们已安排专人与您联系沟通，就目前维修情况进行说明，感谢您的理解，如您还有其他意见或建议，亦或维修进度问题，可随时到现场客服沟通，或拨打4008000002与我们联系。
由此给您生活带来的不便请见谅。

天津万科
2019年4月8日