投诉天津万科金色雅筑物业工作人员服务态度极其恶劣!!!!!!!!!!!

本人是天津万科金色雅筑北苑业主, 于2012年12月23日收房, 收房当日问物业关于装修的有关事宜, 物业姓边的工作人员告知, 只需要交一个500左右的垃圾清运费然后给工人办理临时出入证就可以了.

本人于2012年12月30日去办理装修手续的时候, 告知需要交2000元装修保证金, 由于收房当时物业人员没有跟我提及此项费用, 再有装修保证金根本没有任何法律条文支持, 物业人员不能出示任何法律文件, 所以我拒绝缴纳.

此时物业人员态度极其恶劣, 物业工作人员说: "如果不缴纳装修保证金, 就不让装修工人进"(语气十分恶劣). 这句话一般人如何理解? 不就是不交钱不让你装修么.... 这是赤裸裸的威胁啊~~~~~~~~~身为物业服务人员, 竟然给业主脸色看, 我们小区号称是超一级物业, 超一级物业如何体现?????就是在业主刚交了一年物业费以后如此对待业主的么??????

然后该名物业人员嘴里骂骂咧咧的扭头进了办公室, 把业主自己留在外边, 再也没出来, 也没有任何物业人员出来处理这件事情, 业主站在那竟然无人过问....这就是3.2标准的物业能干出的事情啊~~~

最后一位自称是物业的领导人从外边吃饭回来, 看到我站在那边才帮我解决了这件事, 我看在这个物业人员态度和语气上都比刚才那个人强很多, 我们才交的保证金, 但是第一位物业人员的态度我是一万个不满意, 我要投诉他~~~~~~~~这件事天津市万科金色雅筑的物业领导应该知道是哪个物业人员的态度不好, 请各位万科的领导重视这件事情

我们业主购买万科的房子都是冲着万科的服务去的, 当初买了这个房子还十分高兴, 现在业主还没有入住, 就遭到了如此的对待, 试问以后如果我们入住了, 跟物业发生了冲突, 物业会怎么对待我们呢???????

身为服务行业, 不管业主如何, 物业是不是都要保持良好的服务呢?????? 这位物业人员是我这辈子见过脾气最大的服务性人员了, 请问业主花钱是请你来当大爷的么?????让你教训我么?????

请问万科领导, 这件事如何处理??? 明年物业费让我如何交???  万科物业给业主脸色看 还想让业主老老实实的交物业费????这不是天大的笑话么

你已经买了万科房了，是煮熟的鸭子还会飞吗？我买了万科房，接房碰到房子有大问题，万科的人不解决，还让我打官司，一个小毛头还在电话里教训你，你连下属都不如。
等着吧，你哭的日子还在后头

回复 2楼渝园业主的帖子

之前就是冲着万科的牌子才买的房子, 以后我再也不会推荐周围的亲戚朋友买万科了~~~~:@

你还真算脾气好的，要搁我这是没完了

【万科金色雅筑业主】朋友，您好！

         首先就工作人员服务态度，向您表示诚挚的歉意。后期我们会对员工进行深入培训，使其能够更好的完成日常工作，达到业主满意。对于本次事件，我们已对员工进行了深入的批评教育，其已进行了深刻的自我反省，并已了解到了自身的问题，请您谅解！

装修手续的办理工作是为了营造小区环境，维护小区业主权益，保证小区居住安全。对于装修手续的办理以及涉及到的费用也是为了维护小区环境以及对于施工人员的管理。对于装修服务费所包含的内容包括装修垃圾的清运、安全、工程人员对装修现场施工人员的监管和房屋投入的巡查；房屋楼道、地面、电梯、大厅门等成品的保护费用等。对于提到的装修保证金应由施工单位进行缴纳，主要目的为了维护小区环境，保证您的房子装修过程中不存在违章装修的现象，主要针对于由于装修期间施工人员对于业主房屋的装修过程中存在违章施工、搬运材料以及装修垃圾对公共部位涉及到的损坏进行制约，在您装修结束后办理装修退场时，我们的工作人员会进行现场勘查以及依据装修期间装修巡视所发现的问题进行梳理。如没有问题，装修保证金是全额返还的。装修保证金的收取主要还是为了保证您以及其他业主的权益，为了保证小区的环境以及您房屋装修过程中的安全，请您给与理解与配合。

感谢您对我们工作的支持！在今后的工作中我们会加强对现场工作人员的培训，也请您对我们工作继续进行监督。我们的监督电话是：4008000002，谢谢！

顺祝您及家人元旦快乐！阖家幸福！

         2012-12-31

回复 5楼jwqlh3的帖子

是啊...咱们就是那个好说话的, 一般好说话的都是挨欺负的:@

小区物业经理水平，素质都很低下，别和物业生气了，成立业委会炒了吧

不喜欢万科物业