金域蓝湾三期10-11栋中间地下室出入口封闭问题

从买房子到地产卖车位都一直强调这个出入口对11栋的便利性，2019年1月底车位交付使用到目前为止，这个出入口一直处于封闭状态，交付时给的答复是快过年了，工人快放假了年后会清理。 年后就说出入口不开放了，然后毛经理对我说的是出入口会开放，闸门在来金域蓝湾的路上，闸门到了就会安装闸门并开放使用，现在一个多月过去了，这个口子还是处于封闭状态，请问物业的承诺就是忽悠客户吗？