万科新榆公馆工作不尽则

7月22日早晨发现车辆在园区内被刮。马上电话通知物业。可是员工没有在第一时间解决这个问题。业主只好在网上投诉。结果，物业员工看到投诉之后才给我们电话，表示歉意.但是，因为时间太久。找不到另一个车主。监控又是停车的盲点。所以。问题直到现在也没有给我们解决。我们业主因为依赖万科的物业。我们才选择入住万科。难道就这一点小小的事情都解决不了吗？我们正常交纳物业费和停车费。车辆在园区内被刮，业主就这么认了？物业一点说法都没有吗？最让人生气的就是物业员工没有在第一时间内给我们解决。才导致今天无法查到另一辆车主。希望物业尽快给我们满意的答复。

尊敬的“pikifou”业主：
    您好！接到您的报事后服务中心随即排查了您停车时间段的进出车辆，遗憾的是没有找到肇事车辆。监控探头作为园区安全防范和秩序维护的辅助手段，仅在重点安全防范位置配置，设计原则并非全园区全方位覆盖监控。如需后期增加配置，需要业主大会表决通过后方可实施，费用在住宅专项维修资金中支取。同时根据《万科新榆公馆园区车位服务协议》第一条及第九条规定：业主所缴纳车位服务费为车辆停放费用，物业公司对业主车辆不承担保管责任。另外，在非规划停车位以外的位置停车，影响他人通行的同时也给自己的爱车带来隐患，在此也倡议广大业主规范停车、共同维护园区停车秩序。以上问题我们已安排专人与您沟通并进行说明，很遗憾没能与您达成一致意见。如您有其他物业相关的意见或建议，欢迎致电万科物业客服中心：31376789。   
    祝您生活愉快！
                                                    沈阳万科物业服务有限公司
                                                      新榆公馆物业服务中心
                                                         2013年7月30日