卧室窗户中庭变形，保修办拖延18天不处理

3月27日：和美好家确认封阳台事宜，美好家反应卧室窗户中庭变形，无法安装窗纱（怕不结实掉下去责任很大）
                然后再万科公众号保修上，报修了这一问题。然后手机号17602941027打电话，说尽快安排人处理。


4月01日：3天了，毫无反应，催单。手机号17602941027打电话说备货呢，然耐性等待，本人表示理解。


4月11日：又过去10天了，毫无反应，再次催单，手机号17602941027打电话说周六（4月13日）一定处理好，然后会到时候给我回复，感觉不催就不管了。


4月14日：手机号17602941027打电话，告知，现场处理发现修复不了，要换，要下单备货，估计时间在十几天！！！
我很不满意，也不能理解，已经过去了17天，一直说备货，然后现在竟然说才要开始下单，备货。耽误我17天我要装修啊，我要入住啊！
4月15日：催单，已经没人给电话了。就这态度。

保修办电话记录

公众号保修单

               

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西安万科 工程与客户中心
2018年4月15日