车位通道何时开通

购买车位时，图纸上明确标注一单元有通道可以到北侧人防车位区域，2018年12月份初次验房时经实地查看，并不存在该通道！随后向万科提出整改要求，客服回复称万科将会同施工方协商解决方案，但迟迟未解决！后经再三催促，客服回复说方案已经确定，将会按照图纸标注开通！4.18-19日8号楼将收房，邻居实地查看车库，通道依旧不存在！再次联系城市之光客服，却告知人防验收还未通过审批，通道暂时无法开通！交房在即，人防验收还未通过？！如何交房？这样的施工与设计不相符的工程是怎么通过政府部门验收的？