【表扬信】致保修办卢杰先生

贵阳万科客服中心：

       我是万科金域华府的业主，入住以来，因保修问题与贵部工作人员卢杰多次打交道，在交往过程中，卢先生的工作作风给我留下了深刻印象，在此，特向卢先生表示感谢！

     具体事例如下：

    1、工作及时“补位”——我家塑钢门框出现断裂，反映给卢杰后，他积极协调门窗供应商，终将门框更换完毕，期间，由于人手不够，他不嫌脏、不嫌累，还亲自和业主清理建筑垃圾。

    2、困难积极协调——我家光纤未入户，涉及多个部门才能解决，他不厌其烦地多次联系与协调，先后与万科工程部门、电信供应商、线路施工方沟通，有些事情，不是他这个职位说句话就能解决的，但是，他用真诚和热心终将这些问题化解，这其中的难度也可想而知！最终，我家光纤入户的问题得到了解决。

    3、维修力求完美——我家卫生间坡度不够，导致下水不畅，需要更换几块地砖进行维修，由于地砖批次和花色不同，为了寻找到和原装修同样的小砖，卢杰先生从地下室里先后寻找来4种砖进行匹配，而且，这些砖都是他自己和工人一起扛上来的，又一起扛回去的。

    4、态度始终客气——客服工作千头万绪，每天需要承受各种压力，我见到小卢先生从未发过脾气，总是微笑着协调业主与维修人员的关系，维护着万科的品牌形象。

    在此，再一次向客服卢杰表示感谢！希望再接再励！

                                                                巴哈出品
                                                             2013年8月1日


（希望其它部门的某些工作人员，也能积极主动地对待工作，干好本职工作，维护企业形象！）

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贵阳万科客户关系中心

2013-8-2