代办房产证拖拉

宁波万科海月甲第(华堂嘉园)，于2018年9月27日交房，当天同时办理房产证代理，付进税款等合计4万多，和服务收费1000多，承诺3个月内办理完毕至今2019年4月17日仍无消息，近半年时间，有什么理由和说辞？钱在哪里？万科就是这样的配套服务吗？请给个合理的解释。