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无锡 地产
重发:万科酩悦,无语了
Dance2002 2013-08-02 14:11:54 扫码看帖   1 3237
不明白,交了不菲的物业费,家门口的照明经常不工作(小区西面喷泉处),打电话给物业,答复是:坏了,等明天维修;或我下班了,联系相关人员后答复;

不明白,照明是需要业主一而再,再而三提醒,才可使用;

                               
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照片1.jpg(19.97 K)
2013/8/1 21:27:34



不明白,我们的物业费所对应是的24小时服务,还是只有8个小时?

不明白,过了承诺的维修时间,没有出现维修人员,且连一个电话都没有,是什么道理?

不明白,为什么成了酩悦的业主,是如此麻烦,经常需要在家中安排人员等待维修?

不明白,为什么维修不能彻底解决问题,而要一而再,再而三地维修,效率在哪,难道业主的时间是免费的?

附上厨房顶漏水图片,已派N批人前来处理,但至今,仍有漏水;

空调温度问题:餐厅空调开了半天,温度反而上升;
                         主卧空调无法设定温度,造成夏天需要盖冬天的棉被;维修回复,就是这样,无法调温,

请问万科,你们提供给业主的是什么产品,连普通空调能提供的服务都达不到,还谈什么万科让生活更美好?

业主很善良且仁慈,请拿出你们的诚意,真真切切得将现有的问题处理,还我们一个平静的生活!
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1 回复
沙发
无锡万科客户关系中心 
2013-08-05 13:25:42
尊敬的[Dance2002]朋友:
    您好!
    感谢您对万科的关注!
    针对您反映的问题,我司已安排工作人员与您进行了沟通,涉及到的问题我司已安排相关人员进行检查维修,具体进展情况会在小区议事栏进行公示。
    对于在服务过程中存在的不足,给您带来了不便,我们深表歉意。同时在后期的工作中,我们将会严格履行服务承诺。
    若您仍有其他意见或建议,欢迎拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002与我们联系沟通。
    祝您生活愉快!

无锡客户关系中心
2013年8月5日


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Dance2002
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