交房问题很严重，

我是郑州万科大都会二期的业主。18年12月31号交房。验房时墙面多处裂痕。主卧卫生间墙砖大面积空鼓。北阳台砖和次卫生间干区地砖不平整。南北阳台推拉门玻璃多处划痕，…………截止今天(19年4月19号)。也不知道维修结束没有。一周前，因为着急装家具入住。一周前去收房。物业收物业管理费，要求从交房时交物业费。理由是:物业部和工程部是两个部门。房屋质量问题是工程的责任，让我找工程部追责。我去咨询工程部，工程部说:他们也没办法。他们只负责维修和售后。打购房合同上的电话。有客官给我回复说:有问题他们会积极维修，物业费我必须承担。打4008000002服务热线。是一直忙。我想请问万科公司。你们认为中国没有说理的地方了吗？

尊敬的业主朋友：

    非常抱歉给您造成不好的感受，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002。我们将竭诚为您服务！

郑州万科企业有限公司

2019年5月6日