万科民和巷物业工作人员服务态度

万科物业您好:

本人为2号楼业主, 因为家中准备安装冷热水水龙头, 去物业找物业师傅想来家中安装.
但工作人员的态度极其不好, 第一反应是大喊:要钱! (我们在此前已经与客服沟通并知悉我们一期的基本服务已经终止, 需要付费) 我们确认可以付钱, 问什么时候可以给我们安装, 对方喊道"没时间", 因为是我家老人去的物业, 到现在还心里很不舒服. 想了解一下, 贵物业的工作人员招聘是否对其客户服务管理进行过培训? 无论有多忙, 都可以好好说话, 互相理解, 为什么要对老人这样? 难道自己没有老人吗?
谢谢关注.

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。首先我们先代表工程师傅和您道歉，对工程师傅进行礼仪礼貌态度的培训，严格的教育工程师傅，同时请您随时监督我们日常的工作，由此给您生活带来的不便请见谅。
祝您入住民和巷生活愉快。

天津万科
2019年4月24日

尊敬的万科物业:

您好!
回复收悉, 谢谢您的跟进, 也会一如既往的支持.