水表错号

紫台水表错号问题已发现半年，一直不纠错，导致有的业主家交错水费停水，我家欠费和滞纳金近两千元，我交到别人家的水费退不回。这么低级的错误能发生在万科，而且不及时解决，还放任至今，不可思议，请火速解决！！！