赖特别墅漏水长期无人修理！

本人**年购买的赖特别墅d13-2-5，于去年准备装修入住，发现楼顶、侧面多达5处严重漏水、渗水，于2018年7月开始和物业反应，物业说向地产反应结果不了了之，到11月，投诉到地产，地产说安排人联系，联系了一次，说总包撤场了无人修理，还说过了保修期，拜托，房屋质量问题5年保修是从交房之日起算，不是从总包撤场开始算的，自己看一下合同。等了很久没人联系，后来又投诉说年后才能安排人。结果等到年后，迟迟无人修理，因为漏水迟迟未修理，内部装修也无法及时进行，导致工程队停工，造成了很多的不必要损失。4月中上旬，数次询问物业，物业表示无能为力，说是要修、近期要修、但不知道什么时候修，还说跟地产很难沟通。这就是把客户服务放在首位的万科？真的是一年不如一年，以前的万科一有什么事情马上就能为客户解决，现在漏水这么严重的事情却置之不理，还妄想说已过保修期！现在万科的客户关系中心就是这么服务的吗？怪不得武汉万科自张旭总去总部后也一年不如一年，原来都是这么对待业主的！

尊敬的18627085545 朋友：

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祝生活愉快！

武汉万科客户关系中心
2019年04月23日

过了很久终于有人来修了，还要排很久的队，不过只是哪里漏把哪里打个补丁，实际情况雨下大的时候还是漏水、渗水，根本没有按照解决问题的方案来整改。现在装修已经到关键阶段，已经严重影响到工期了，如果10天内再不能彻底修好，就要追求你们的违约责任了。