宁波万科云鹭湾销售和公司都欺诈骗子

我是宁波万科云鹭湾二期的业主（1号楼106），首付60%（当时分2次付的首付款，本来是准备一次性付60%的，但当时合同上说必须5天（左右）之内付清，因为当时我们有一笔定期还没到期，所以向他们说先付30%可不可以， 他们说可以， 就先付了30%，而且第二次的30%在十几天之内就付了），优惠了14万元，（合同中写明了是首付款）合同签订后才听别人说首付60%能优惠15万，但事实从选房到签定合同，销售丝毫没有提起15万优惠事宜（销售说他有说过，但开盘当天至签合同改为先付30%的时候，他肯定是没有说过，定下来时他也不在场，也没有任何人说优惠15万的事）；现在万科销售说首付分两次付的不能优惠15万（如果我们知道可以再优惠1万，我们借也借到了，也不差这十几天，高利贷的利息也不需要1万），但当时销售并没有向我们提起首付一次性付和多次付的区别，万科说开盘时张贴了告示（以前在售楼处没有优惠15万的告示），但我们并没有留意看（告示贴在选房处的过道里，叫号后我们经过过道直接去隔壁选房了，根本就不可能看到，选房和签合同全程都无提醒）。向宁波万科公司投诉，第一次没给我们打过电话就说回复过了，第二次销售给我打一个说按揭的事情的电话，丝毫没提优惠的事情，就说回复过了（简直是笑话，撒谎也带这样撒的）。经过多次投诉，宁波万科坚持说开盘时张贴了告示（告示贴在选房的过道里，我们绕过去选房根本就看不到），你们没看清，不是他们的事，来来回回就这句话。我想问一下，在我签合同第一次付60%改为30%的时候，为什么没有一个人提醒我优惠更高额度的事情，首付款变了优惠变了为什么不提醒，给我确认优惠的信息也只有14万的信息，这算不算销售欺诈。 宁波万科和万科集团都投诉过了，都不给解决，就说给我们回复过了完事，这么长时间了一直就这样晾着我们。我想问，这是万科以人为本的精神吗？这是万科大公司解决问题的态度吗？要求返还给我们一万元优惠，并赔偿精神损失。

尊敬的客户:

     您好！我司充分重视您的意见。经了解，我司在销售现场对各项销售优惠方式均进行了公开公示。我们已多次就此事与您进行沟通协调，请您理解为盼！

客户关系中心

2013年8月7日