维修效率差

2018年12月1日验房时提出入户玄关玻璃破损，要求更换，到2019年1月1日验房时，再次提出要求更换，验房时没有签收。万科工程部直到2019年4月24日才将玻璃更换，在这期间钥匙都在万科工程 部，造成住户不敢入住和装修，现住户要求免除这四个月的物业费。