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本帖最后由 tslt_61581698363 于 2019-4-30 13:57 编辑 致万科： 你好，我是贵阳万科大都会的一名业主， 我于2016年12月30日接房，2018年发现客厅插座跳闸问题，随后致电贵司，接线员表示2个小时之内上门处理，结果一直没有人上门处理，也没有人给我任何回复，其后我又发现书房和生活阳台墙面起泡、脱落。后来，物业让我交物业费，我向物业表示，我家电路和墙面有问题，帮我把问题处理了我再缴费。物业工作人员表示会联系地产让地产帮我处理，后来又向我反馈说和地产沟通不畅，地产不愿意处理。其后物业工作人员曾带领一名“电工”到我家处理插座跳闸问题，该“电工”上门检查后表示不知道什么原因，便没有了下文。今年4月，我在万科微信服务号将我家房屋问题进行投诉报修，其后万科保修中心工作人员上门为我检查插座跳闸问题，现该问题已得到解决。墙面起泡、脱落问题经万科保修中心工作人员现场查看，系因卫生间防水问题导致，万科保修中心工作人员表示将于近期对我家防水问题进行维修。随后我缴纳了物业费。但是物业却让我缴纳滞纳金，我有几点疑问想让贵司替我解惑： 1，滞纳金到底该不该交？物业表示万科地产和万科物业并非一家，万科地产的问题他们不负责，让我自己找万科地产解决。万科物业的法务甚至跟我说，如果我认为万科地产侵犯了我的权利，我可以选择起诉万科。 2，如果要交滞纳金，我想请问贵司，我之所以未及时缴纳物业费，是因为我家房屋质量问题未及时得到解决，问题因贵司而起，那么这个滞纳金该由我出还是由贵司出？ 3，既然贵司物业认为我未及时缴纳物业费而向我主张滞纳金，那么我想请问，因贵司未及时处理我家房屋质量问题，影响房屋居住而导致我家房屋空置长达半年之久，那么因我家房屋空置所产生的租金损失，贵司是否能给我一个说法？ 4，关于上述问题，我于4月24日12：52分和4月24日17:56分曾两次致电贵司客服电话400-800-0002（接线员表示系万科贵阳客户服务中心），接线员表示两个工作日给我回复，直至今日，依然没有任何人就上述问题和我联系并给我任何回复，今日（4月30日）我再次致电该客服电话，接线员仍然表示两个工作日内会给我回复，我实在不知道贵司所谓的两个工作日是指的什么？ 贵司是中国地产界的翘楚，行业的标兵，我慕名而来。没想到贵司和贵司物业今时今日的所作所为让我大失所望，还望贵司能给我一个说法，谢谢。 |
