“户型差异”是怎么回事？

我是2017年3月29日全款买的，2018年春节后原销售辞职后再也没任何人跟进过。18年底唯一一个电话通知叫我去收楼，19年元旦跟我太太高高兴兴的去收房。进房间后就发现门框脱离，二楼也同样情况！陪同人员很快就叫了维修师傅打了点玻璃胶粘上了事。下楼时我太太大叫一声吓惊众人！原来是最上格楼梯板比正常梯格竟然短了1/3差一点摔下来！然后又发现厨房墙角多了一条柱子，使用面积变及厨柜都变小了。当时就问陪同人员是怎么回事？陪同不知怎么回答，说带我去见领导何工。何工告知我说有“户型差异”并看我带来的全部合同资料，然后就跟我说楼梯那里他会安排维修，“户型差异”他会跟销售部门沟通然后让销售部门给我一个满意答复。可至今5个月过去了都没任何人理过我，每次电话、微信问何工他都说他每天都有催过。是不是在踢皮球啊？？？投诉电话我也打过几回了，还是石沉大海啊！所谓的“户型差异”到底是个什么文件？到底要隐瞒什么？当时的销售给我介绍房子时说；除了现样板房内家私、家电、灯饰以外其他全部按样板房样式交楼。可~

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4008000002三月份四月份都打过，还是没有任何回音！