万科新榆公馆地下停车场设施损坏导致业主车辆破损

3月末，我从小区地下停车场出来，出口处排水沟损坏，导致我车前轮轮毂和轮胎损坏，当时早上有事着急没有在意，下午去洗车场洗车发现，然后到物业找到管家，管家和工程人员到现场承认是排水沟下沉导致我车辆受损，可以走保险赔付，我已提供所以手续和资料，但至今没有人处理此问题，不知道外界所说万科的物业如何好，如何贴心，在我这都没有体现到，我在万科居住10年，但看到的是服务一年不如一年，管理不到位，设施不完善，园区环境越来越差，车辆乱停乱放！万科这个品牌真是要让我刮目相看了！至今为止排水沟也没人修理，我们交的物业费，请问都干什么用了！

尊敬的tslt_98893309068 ：
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